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　　近日，网上流传一则“政府工作人员上班闭目养神不理办事群众”的视频，该视频在微信朋友圈迅速传开。记者调查了解到该工作人员为河南省鹤壁市人力资源和社会保障局公职人员，视频是办事群众在智慧鹤壁人社局窗口拍摄。目前该工作人员已被停职检查并调离工作岗位，该局纪检部门已介入调查。(7月9日《大河报》)

　　@钱江晚报项向荣：真生病了，是完全可以到里面休息室休息，甚至请病假，这是管理条例允许的。但惟独不应当在办事窗口，以仰面朝天、悠然慵懒的形象躺着睡觉，这是官老爷的相。公务员既然到了工作岗位上，就该保持良好的姿态和形象，做好自己的本职工作。在其位就谋其政，这是工作作风的问题，和这个公务员是不是官员、有没有行政职务没有关系。你今天放过这样的人，不给他应有的教育，难保他改日不会“成长”为一个庸官、冗官?所以这次鹤壁有关部门的处理，应当是及时与妥当的。不由又想起2015年，同样是在鹤壁，也是在社保局，一位科长在服务窗口里面闲逛嗑瓜子，据说也是因为身体不适的原因，需要不停地吃瓜子才能缓解糖尿病，此事后来引起轩然大波，以该科长的被处理而告终。舆论为什么这么关注这一类事情?因为行政服务办事窗口是联系群众、服务群众的重要窗口。如果这种嗑瓜子打瞌睡情况多了，势必会使那些不明真相但却因排长队而心焦的群众心生愤懑与误解，同时也给懒政者提供了理由，所以不可等闲视之。真有病可请假，别硬撑着挣工分，但上班时间来到了服务窗口，就一定要注意服务质量。

@人民网蒋萌：窗口单位直接面向办事群众，服务好与不好，不光影响群众的办事效率与切身感受，而且关系到有关单位的公众口碑与公信力。所以一直以来，行政部门对窗口单位提出的服务标准都较高。但是，窗口单位的某些工作人员却未必按照高标准去要求自己，反而觉得甭管服务好坏，办事群众还不是得乖乖上门?态度常常表现为不耐烦，对群众板着面孔，俨然一副高高在上的样子。不少群众办一件事要跑多次服务窗口，既源于办事手续上的繁琐，又与某些工作人员不一次性讲清各种要求、总甩下一句“材料不合格”有关。某些工作人员服务欠佳并有恃无恐，更与群众投诉与差评渠道不畅有很大关系。正因为一些窗口单位平日里并未给群众留下“热情周道服务”的印象，使不少围观者对本例的“